Queremos que você compre com tranquilidade. Aqui está, de forma simples, como funcionam trocas, devoluções e garantia na Loja do Curioso.
Alguns produtos possuem garantia conforme categoria, fornecedor ou condição informada no momento da compra. Em caso de dúvida, fale com nossa equipe antes de finalizar o pedido.
Prazo de troca
[Prazo oficial a definir — sugestão: 7 dias corridos após o recebimento para compras online (direito de arrependimento, art. 49 do CDC) e 7 dias para trocas de compras presenciais.]
Condição do produto
- Produto sem sinais de uso;
- Embalagem original e acessórios completos, quando houver;
- Nota fiscal ou comprovante de compra.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito, entre em contato pelo WhatsApp com fotos ou vídeo do problema. Vamos orientar sobre troca, conserto ou devolução conforme a garantia daquele produto. [Prazo de garantia legal: 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, conforme CDC — confirmar política da loja.]
Produto sem embalagem
[Definir: aceita troca sem embalagem original? Em quais condições?]
Compras online e compras na loja
Compras online
Você pode solicitar a troca ou devolução pelo WhatsApp informando o número do pedido. [Definir quem paga o frete de devolução em cada caso.]
Compras na loja física
Traga o produto e o comprovante na Rua Santa Isabel, 196 – Vila Buarque. [Definir prazo e condições para troca presencial.]
Como pedir uma troca
Chame a gente no WhatsApp (11) 97816-5018 com o número do pedido (ou a data da compra na loja) e o motivo. Respondemos com os próximos passos.